就職情報>協力体制を取る事で得られるメリットとは？

今までは自分が担当しているプロバイダの獲得だけを考えていた為、
他社プロバイダのスタッフの方々とは不仲だったのですが、
仕事に慣れていく内に量販店スタッフの方々と同様に
協力は出来ないかと考える様になります。

そこで、まず量販店スタッフの方々との時と同様に、
自分が担当しているA社以外のサービスをとにかく勉強しました。
接客したお客様の要望に合わせて的確にサービス説明が出来る様にする為です。
それぞれのサービス毎のメリット、デメリットが解ってくると、
サービスの説明を行うのは簡単でした。
インターネットを行う為の大本の構造は一緒ですし、
それぞれのプロバイダで行っているサービスの内、どれがお客様に
適しているかを案内すれば良かっただけだったのです。

こうして、他社の獲得を図っている姿を見て、
他社スタッフの方々の対応も段々と変わっていきました。
お互いが各種サービスの説明を行う事によって、
プロバイダ契約の獲得数の合計がどんどんと上がっていったのです。
もちろん各自が自分の担当しているプロバイダをメインに説明を行うのですが、
そこへお客様の要望が入ってきた場合、素直に他社の説明を行う事により、
獲得が一切無しにならない様に協力体制が出来ていったのです。

そう言えば、当時こうして協力体制が整ってきた頃、
『インターネットチーム』なんて呼ばれたりしてました。
やっぱり仕事を行う上でチームを組むのは重要ですね。

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